Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами
39158796Обновлено 30 октября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Косметика, бытовая химия
31 год (родился 21 апреля 1987), мужчина
Бирск, готов к переезду
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

30 000

Опыт работы 9 лет и 8 месяцев

    • август 2018 – работает сейчас
    • 4 месяца

    Заместитель директора по АХЧ

    СОШ, Бирск
    • декабрь 2014 – июнь 2017
    • 2 года и 7 месяцев

    Директор-Администратор магазина

    Строительный Бум, Бирск
    Торговля

    Обязанности:

    Осуществляет общее руководство персоналом магазина (продавцами, кассирами, руководителями отделов, складскими работниками, обслуживающим персоналом), контролирует рациональное использование кадрового ресурса, контролирует график, табель рабочего времени. Осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности сотрудников, направленной на повышение качества обслуживания и оперативности выполнения текущих задач, сокращение сроков и затрат на проведение торговых операций. Организует наставничество и обучение сотрудников и стажеров. Курирует работу с покупателями (претензии, возражения, регулирование конфликтов и т. д.). Организует информирование покупателей о потребительских свойствах товаров, ассортименте, ценах, скидках, акциях, сервисе. Организует деятельность сотрудников магазина по приемке товара в отделах. Работа в 1С торговля-склад. Руководит работой по выкладке и размещению товаров (мерчендайзинг). Контролирует выставку товаров, ее соответствие планограммам (матрицам). Поддерживает ассортиментную матрицу. Контролирует своевременность поступления товара со складов. Следит за оборачиваемостью товара, контролирует вывод товаров - аутсайдеров при взаимодействии с категорийными менеджерами по товарному направлению. Совместно с категорийными менеджерами составляет планы продаж по отделам, с учетом сезонности, оборачиваемости и планируемой прибыли с 1 кв. метра. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале. Контролирует товары с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, формирует данные о товарах с повышенным и пониженным спросом. Своевременно с руководителями отделов формирует и передает категорийным менеджерам заказ на необходимый товар. Осуществляет контроль за наличием ценников, штрих кодов, антикражной маркировки на товарах. Организует и контролирует мероприятия по текущей инвентаризации и ревизии товара в отделах. Осуществляет контроль за комплектацией товара по документам на перемещение и отгрузкой товара на доставку. Осуществляет контроль за соблюдением персоналом торгового зала качества и культуры обслуживания покупателей, правил продажи товаров. Контролирует соблюдение сотрудниками торгового зала трудовой дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности. Контролирует выполнение отделами (отдельными сотрудниками) намеченных целей и задач. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала. Информирует руководство организации о недостатках в обслуживании покупателей, нарушениях трудовой дисциплины, выполнении текущих поставленных задач. Сотрудничает с менеджером но рекламе и категорийными менеджерами по вопросам проведения рекламных акций и мероприятий. Организует работу по перепланировке отделов и комплектации торгового оборудования. Обеспечивает наличие в секции и содержание в исправном состоянии средств измерения, торгового оборудования и инвентаря. Контролирует эффективное использование материальных, финансовых, технических и трудовых ресурсов в процессе трудовой деятельности. Разрабатывает и проводит мероприятия по сокращению торговых издержек. Анализирует результаты торговой деятельности и представляет данные руководству. Разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению деятельности магазина, повышению качества торгового обслуживания и т.п. При необходимости выполняет должностные обязанности менеджера по безналичному расчету и кредитам. Выполняет разовые поручения непосредственного руководителя. Ведение документации.
    • ноябрь 2011 – ноябрь 2014
    • 3 года и 1 месяц

    Старший продавец-кассир

    ИП Шипилин М.К., Бирск
    Торговля

    Обязанности:

    Заказ товара, мониторинг цен, сотрудничество с поставщиками, выгрузка товара, выкладка товара, продажи, касса
    • май 2008 – август 2008
    • 4 месяца

    Сборщик окон ПВХ, монтажник окон ПВХ

    ИП Парфёнов И.Ю., Бирск

    Обязанности:

    Сборка и установка окон ПВХ
    • май 2004 – август 2007
    • 3 года и 4 месяца

    Слесарь-сантехник

    ИП Поленок Н., Бирск
    Демонтаж, монтаж отопления и водопровода

    Обязанности:

    Выполнение работы по срокам сметы

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2010

    Бирская государственная социально-педагогическая академия (Бирский филиал Башкирского государственного университета)

    Факультет: Филологический
    Специальность: Русский язык и литература

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Целеустремленность, умение вести отчетность, доброжелательность

Дополнительные сведения:

Стаж более 10 лет

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто